今話題の”寝返り”を科学したNELLマットレス。
そんなNELLマットレスを買うときに返金や保証があるかないかって気になりますよね。
調べてみたところ
NELLマットレスは返金できます！
しかも、120日間の全額返金保証がついているそうです！
120日間実際に使ってお試ししてみて、体に合わない、なんか違うなと思えば返金できるわけですね！
実際に試せて120日間も試せるなら安心できますね！
NELLマットレスって返金・返品はできるの？
NELLマットレスでは「実際に寝た寝心地を体験してから満足して購入してもらいたい」という思いから120日間の間なら返品し、全額返金してくれる「120日間のトライアル期間」が設けられています。
これはNELLマットレスを開発・販売されいている株式会社Morghtの土井 皓貴さんの「マットレスの出会いは寝た心地から」という想いによるものです。
土井 皓貴さんのnoteで詳しく想いを語られていますので興味のある方は読んでみてください。
参考：【睡眠2.0】マットレスとの出会い方は「寝てみた心地」から「寝た心地」へ変革する
このnoteを簡単にまとめますと
というようなことが書かれていました。
NELLマットレスは実際に店舗を持たず販売しているからこそ、販売コストを下げ実際に使用するユーザーのために割けるコストが多いからこそこういうことが可能となっているようですね。
そんなNELLマットレスの詳しいことや口コミ・評判は下記の記事でも解説していますのでよければ参考にしてみてください。
参考：【悪評も？】NELLマットレスの評判・口コミを元に徹底調査してみた！
NELLマットレスを返品する方法
それではここらはNELLマットレスを返品する方法について具体的に解説していきます。
NELLマットレスは 5STEPで簡単に返品することが可能となっています
STEP1 まずはお問い合わせフォームに連絡！
NELLマットレスを返品するためにまずすることはお問い合わせフォームに連絡することです。
お問い合わせフォームに連絡する時に必要な事項は
この５つの事をお問い合わせフォームに書いて、送信をしましょう。
STEP2 アンケートが届いたかの確認
上記の事項をお問い合わせフォームから必要事項を入力して送信すると、NELLの方からサービスに関するアンケートが届きます。
もしとどかなっかた場合は迷惑メールに自動で振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダの方を確認してみましょう。
STEP3 アンケートに回答
アンケートはメールで簡単に行えるものですので、このアンケートにメールで回答して送信しましょう。
なぜ返品することになったのか具体的に理由を挙げるとNELLの方も今後の商品開発に生かしてくれると思います。
STEP4 作業員が家まで回収に来る
後は作業員が回収に来るのを待つだけです。
しかし、この作業員が回収してくる時の注意点として
という注意点がありますので確認しておいてください。
女性1人でも運べる重さではあると思いますが、NELLマットレスはそこそこ重量がある商品です。
1人ではもしかしたら厳しいかもと思う場合は事前に誰かに手伝ってもらって玄関先まで運んでおくことをオススメします。
STEP5 購入代金の返金
最後は商品の回収完了を確認され次第、購入代金が全額返金されます。
返品するとき大きいマットレスだとどうやって配送すればいいのか不安ですが、作業員が家まで引き取りに来てくれるなら安心ですし、非常に楽ですね！
実際にNELLマットレスを購入されようか迷っている方でも5STEPでこれだけ簡単に返品できるならまずは120日間トライアルしてみてもいいかもしれませんね。
NELLマットレス返品時のよくある質問
返品時に送料はかかるのでしょうか？
他のコアラマットレスなど同様に返品期間を設けているマットレスは東京や大阪のみ送料無料であったり、送料は自己負担の場合があります。
しかし、NELLマットレスを返品する場合は北海道や沖縄も含め全国どこでも送料無料となっています。
そのため返金をされる時に送料が引かれて「あれなんか少なくない？」といったことになる心配もありません。
非常に良心的な返品対応してくれるマットレスメーカーであると言えるでしょう。
返品の対象外になる場合はありますか？
NELLマットレスは120日間の間なら自由に返品してNELLマットレスを実際に寝ながらお試しできる「120日間のトライアル期間」というものがあります。
しかし、その120日トライアルの適応外となってしまう場合があります。
それは
こういう場合は120日トライアルの適応外となってしまいNELLマットレスを返品することはできませんので注意をしてください。
NELLマットレスに保証はあるの？
なんとNELLマットレスには120日間の返金だけではなく、10年間の保証もついているそうです！
通常のマットレスは1年や3年の保証が多いですが、独自の構造に自信をもっているNELLマットレスは『ヘタリ』に対しての10年間の保証がついています。
マットレスに3cm以上のヘタリが出た場合には無料で修繕もしくは交換をしてくれるそうです。
もちろん、届いた製品に不備があった場合でも交換をしてくれます。
しかし、以下の場合は保証の対象外なので気をつけてください。
通常の範囲内で適切に使用していたら問題はなさそうですね！
まとめ
この記事ではNELLマットレスは返品できるのか？保証はあるのか？ということについて解説してきました。
まとめますと
ということがわかりました
そんな120日間の全額返金サポートもついており、10年保証がついているNELLマットレス。
これだけ十分なサポートがついているので睡眠の質を上げたいと悩んでいる方は購入をお勧めします！
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