NELLマットレスに返金や保証がないってほんと?徹底調査してみた

お役立ち情報

今話題の”寝返り”を科学したNELLマットレス

寝返りを打ちやすくすることで質の高い寝返りを打つことができ腰痛や肩こりが軽減できると話題になっています。

そんなNELLマットレスを買うときに返金や保証があるかないかって気になりますよね。

今回はそこを徹底調査してみました!

NELLマットレスって返金・返品はできるの?

調べてみたところ

NELLマットレスは返金できます!

しかも、120日間の全額返金保証がついているそうです!

120日間実際に使ってお試ししてみて、体に合わない、なんか違うなと思えば返金できるわけですね!

実際に試せて120日間も試せるなら安心できますね!

\120日間の返金保証付き!/

返金・返品の方法

NELLマットレスの返金・返品の方法をご紹介します。

以下NELLマットレスのホームペジより引用しています。

ステップ1: カスタマーサービスにご連絡ください。

その際に必ず下記の情報を本文にご記載ください。

①ご注文番号

②お名前(フルネーム)

③ご注文時に登録されたメールアドレス

④返品を希望される商品と数

例:マットレス シングル 1点

⑤返品希望の理由

ステップ2: 弊社カスタマーサービスより返品に関するアンケートをお送りいたします。

ステップ3: アンケートにご協力ください。

弊社にとってアンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変重要なものです。

お客様のお声をぜひ、お聞かせください。

ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。

※お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。

※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。

ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。

ということだそうです。

返品するとき大きいマットレスだとどうやって配送すればいいのか不安ですが、作業員が家まで引き取りに来てくれるなら安心ですし、非常に楽ですね!

NELLマットレスに保証はあるの?

なんとNELLマットレスには120日間の返金だけではなく、10年間の保証もついているそうです!

通常のマットレスは1年や3年の保証が多いですが、独自の構造に自信をもっているNELLマットレスは『ヘタリ』に対しての10年間の保証がついています。

マットレスに3cm以上のヘタリが出た場合には無料で修繕もしくは交換をしてくれるそうです。

もちろん、届いた製品に不備があった場合でも交換をしてくれます。

しかし以下の場合は保証の対象外なので気をつけてください。

保証対象外の事例
  • かたさなどが好みに合わない
  • 芯材やカバーにダメージ(燃やす、切る、裂く、液体をかける、汚す等)が加えられた
  • マットレスを床に直置きしていた事などが原因でカビが生えた(ベットベースと合わせての使用をお願いしております)
  • マットレスカバーが汚れてしまった(別途シーツをかけてのご使用をお願いしております)

通常の範囲内で適切に使用していたら問題はなさそうですね!

そんな120日間の全額返金サポートもついており、10年保証がついているNELLマットレス。

これだけ十分なサポートがついているので睡眠の質を上げたいと悩んでいる方は購入をお勧めします!

\120日間の全額返金保証付き!/

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